【退貨退款流程簡圖】感謝您欣賞 LOLAT & KOHLER 的商品!所有商品都是我們精心設計及挑選的寶貝,在出貨前亦經過好幾道檢查程序,若有任何不滿意之處,歡迎您隨時讓我們知道,您的建議是我們進步最大的動力,謝謝您!
請填妥"退貨申請單"以便客服人員為您辦理退貨
【退貨申請說明】
- 欲辦理退貨,請用 自行 宅配或其他相關通路 寄回給 LOLAT 公司。
- 辦理相關退貨前,請務必於收到商品三日內與客服人員 0800-876789 聯繫,由客服人員協助評估瑕疵判定與相關作業流程。
- 退貨商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品(無污漬、無下水、無加工修改);若商品附有紙盒 等包裝也需保持完整無損一同寄回。
- 若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回。
- 請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱/包裝。※請勿直接於商品盒上黏貼退貨單,若有毀損恕無法受理退貨。
- 請務必附上購物發票,若無發票恕無法受理退貨。
- 【無提供退貨服務】之商品、蓮蓬頭 (基於衛生原則)..........等商品,恕無法受理退換貨。
- 若蓄意退換貨(非瑕疵)二次以上,本網站將保留所有會員功能異動之權利。
【退款說明】
退款金額僅退購買商品之金額,安裝服務費及運費不列入退款金額內。
若您使用信用款付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品無損和附件齊全無誤後,會進行線上刷退。
退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
若您使用"其他"方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們會再將款項退至您提供之帳戶。
【無法辦理退貨的情況】
- 人為疏失所造成的商品瑕疵 (嚴重毀損、變形、使用過)。如上述圖。
- 基於衛生原則,蓮蓬頭,恕不提供退貨服務。
- 組合優惠商品,不接受分開退貨。
- 非瑕疵認定:些許水漬、極小汙點、尺寸1~2CM的誤差、照片色差、新品氣味差等,這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵。
- 購買時所附發票請一併退回,若發票遺失 LOLAT 有拒絕您退換貨之權利。
- 如商品超過七日鑑賞期欲辦理退換貨者,恕無法受理。
- 商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同,請以實際商品顏色為準,敬請見諒。
- 若無法與您取得聯繫,退貨商品將保留一個月(辦理退貨日起計算)逾期將直接作廢商品,恕無法退回購物金,還請留意避免影響您退貨之權益。
- 商品安裝及使用上有任何問題,歡迎致電客服專線0800-876789 或line 官方帳號ID: @lolat
- 關於瑕疵/錯誤商品 LOLAT 在此先向您說聲抱歉,請協助務必於三日內拍下異常狀況(商品照及訂單)透過客服Line回傳照片並聯絡線上客服協助處理。
- 煩請於訊息內留下會員帳號、訂單資訊、商品編號、手機號碼,以便確認後與您聯繫喔!
- 同筆訂單若有問題,請一併通知。若商品已收回,於退換商品後才反應其他商品也有問題。恕無法受理,敬請留意。
依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需保持完好且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品包裝破損,恕無法辦理退貨退款手續。
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