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Lolat退貨須知


【退貨退款流程簡圖】


請填妥"退貨申請單"以便客服人員為您辦理退貨

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【退貨申請說明】

  1. 請填妥退貨申請單姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。

  2. 退貨商品不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。

  3. 當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。

  4. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

  5. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


【退款說明】

  1. 退款金額僅退購買商品之金額,安裝服務費不列入退款金額內。

  2. 若您使用信用款付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退。

  3. 退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

  4. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。

  5. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。


【無法辦理退貨的情況】

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  1. 無法接受退貨之不當鑑賞,包含龍頭主體刮傷、六角螺帽毀損、彎頭毀損、修飾蓋變形、軟毀損等人為安裝損傷一律不接受退貨

  2. 如商品瑕疵欲申請退貨,請提供照片或標記瑕疵如上圖示,以保護雙方權益,避免爭議。

  3. 個人衛生用品(如蓮蓬頭)經拆封後無法辦理退貨。

  4. 商品安裝及使用上有任何問題,歡迎致電客服專線0800-876789或line官方帳號@lolat私訊。


【無法辦理退款的情況】

  1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

  2. 退貨時未寄回紙本發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

  3. 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

  4. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。


再次提醒您...

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需保持完好且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品包裝破損,恕無法辦理退貨退款手續。


  若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請填寫我們的退貨申請單,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。

  請注意!當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


  若您有其他疑問,歡迎點選本頁右上角的「聯絡店主」傳送訊息,或撥打客服專線 0800-876789,我們將盡快為您服務 ^^